Από το 2020, που ξεκίνησε η πανδημία του Covid-19 στην Ελλάδα, η τηλεργασία μπήκε για τα καλά στις ζωές επιχειρηματιών και υπαλλήλων. Κι ενώ οι επιχειρήσεις χρειάστηκαν χρόνο και ξόδεψαν πόρους για να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, σήμερα βρίσκονται να επουλώνουν τις πληγές τους και να προσπαθούν να ανταπεξέλθουν σε μία νέα κανονικότητα περιορίζοντας τους κινδύνους και τα κόστη λειτουργίας όσο αυτό είναι εφικτό.
Κάπως έτσι γεννήθηκε o ρόλος του Virtual Assistant: μίας υπηρεσίας που βοηθάει τους επιχειρηματίες να λύσουν τη δύσκολη εξίσωση της σχέσης μεταξύ της εμπορικής ανάπτυξης και του λειτουργικού κόστους της επιχείρησής τους.
Τι είναι το virtual assistance; Θεωρητικά, είναι η απομακρυσμένη παροχή διοικητικής υποστήριξης προς τις επιχειρήσεις από έναν ελεύθερο επαγγελματία, συνήθως με μερική απασχόληση.
Πρακτικά, πρόκειται για έναν μερικής απασχόλησης υπάλληλο, που υποστηρίζει απομακρυσμένα την επιχείρησή σας, για οποιαδήποτε εργασία γραφείου τον χρειάζεστε και – το κυριότερο – μόνο όποτε τον χρειάζεστε.
Τι υπηρεσίες παρέχει ένας/μία virtual assistant; Όπως συμβαίνει με κάθε άνθρωπο, ο κάθε virtual assistant έχει την εξειδίκευσή του. Για παράδειγμα, ένας/μία virtual assistant μπορεί να ασχολείται με εργασίες που θα μπορούσε να φέρνει εις πέρας μία γραμματέας, ενώ άλλος να ασχολείται με τη διαχείριση Social Media και τη δημιουργία περιεχομένου.
Από την άλλη, υπάρχουν virtual assistance agencies, όπως η iRow, που συνθέτουν την εξειδίκευση πολλών διαφορετικών virtual assistants, παρέχοντας συνολικά υπηρεσίες που μπορούν να χωριστούν σε τέσσερεις πυλώνες:
𝟏. 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 (δημιουργία περιεχομένου, διαχείριση social media, καμπάνιες newsletter)
2. Χτίσιμο λίστας πιθανών πελατών (χτίσιμο λίστας εταιριών ανάλογα με το αντικείμενο της επιχείρησής σας ή τον κλάδο που σας ενδιαφέρει)
3. Γραμματειακή υποστήριξη (δημιουργία εταιρικών παρουσιάσεων, ανέβασμα προϊόντων σε e-shop, διαχείριση e-mail κ.ά)
4. Προσέγγιση υποψήφιων πελατών (προσέγγιση υποψήφιων πελατών μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου)
Γιατί να συνεργαστώ με έναν/μία virtual assistant; Οι λόγοι είναι πολλοί και διαφορετικής βαρύτητας για τον καθένα. Αρχικά, η συνεργασία με έναν/μία virtual assistant είναι σαν την συνεργασία με ένα μισθωτό υπάλληλο, με τη διαφορά ότι:
• Δεν υποχρεούστε να αποδώσετε επιδόματα και δώρα στη virtual assistant, αφού είναι ελεύθερος επαγγελματίας.
• Το κόστος περνάει κανονικά στα έξοδα της επιχείρησής σας.
• Μπορείτε να διακόψετε οποτεδήποτε τη συνεργασία, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της ανάλογα με τον όγκο εργασιών σας – συστηματικά ή περιοδικά
Από την άλλη, δεν μπορείτε να του/της αναθέσετε εργασίες που απαιτούν φυσική παρουσία στο χώρο εργασίας, όπως για παράδειγμα μία φυσική απογραφή εμπορευμάτων.
Κάντε το επόμενο βήμα. Αν σας τρομάζει η ψηφιακή εποχή ή εάν έχετε αυξημένο καθημερινό στρες, τότε επιβάλλεται να συνεργαστείτε με έναν/μία virtual assistant. Επισκεφθείτε το www.irow.gr και ανακαλύψτε πόσο εύκολο είναι να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
